Politique de confidentialité

Dernière révision : [01 août 2021]

Hop-là ! reconnaît l'importance de la protection des données personnelles. Nous valorisons l'honnêteté et la transparence, afin de construire une relation durable avec nos utilisateurs et utilisatrices, basée sur la confiance et le bénéfice mutuel.

 

Cette politique de confidentialité a pour but d'expliquer notre processus de traitement des données personnelles. Si vous avez des questions concernant notre Politique de confidentialité ou nos Conditions générales, vous pouvez nous contacter par les moyens mentionnés au point 1. « Identification de l’entreprise ». 

 

En utilisant notre site web, vous acceptez les conditions décrites dans la présente Politique de confidentialité.

 

1. Identification de l'entreprise

 

1.1. Hop-là ! est une entreprise individuelle promouvant l'apprentissage de la langue française, la découverte de la francophonie et le soutien aux projets de développement dans les pays francophones. 

 

1.2. Hop-là ! est établi au Portugal depuis février 2020 et est représenté par Mme Sabine Pernet, joignable, en qualité de gérante, par email à info.hop-la@gmail.com

 

1.3. L’entreprise individuelle Hop-là ! est enregistrée dans la zone administrative de Fundão (Portugal) sous le numéro fiscal 282723498. 

 

1.4. Le site « hop-la.net » est édité et hébergé par les services de la société WIX.COM Ltd. 

 

1.5. Hop-là ! s’engage à respecter les dispositions législatives énoncées au Portugal, en conformité avec le Règlement Général de Protection des Données. 

 

 

2. Collecte et utilisation des données personnelles

 

2.1. La consultation du site « hop-la.net » implique la collecte de données à caractère personnel renseignées par les utilisateurs et utilisatrices et strictement liées à l'utilisation de ce site, aux services qui y sont associés, à la vente de produits, au marketing direct, au support et à l'assistance à la clientèle.

 

2.2. Les données personnelles sont donc utilisées entre autres aux fins suivantes :

   a. lorsque vous effectuez un achat sur ce site web, nous recueillons des données personnelles (par exemple, l'adresse électronique, l'adresse de livraison, le numéro de carte de crédit et le numéro de téléphone) sur le formulaire d'achat, uniquement dans le but de vendre, de gérer et expédier les produits que vous avez commandés ;

   b. lorsque vous demandez un service d'assistance à la clientèle, nous recueillons des données à caractère personnel (par exemple, le nom et le prénom ainsi que l'adresse électronique) uniquement dans le but de communiquer avec vous par rapport à votre activité sur le site internet et de vous offrir l'assistance que vous avez demandée ;

   c. lorsque vous vous inscrivez, nous collectons des données personnelles afin de simplifier la préparation des futures commandes ;

   d. lorsque vous vous abonnez à la newsletter, nous recueillons vos nom et prénom et votre adresse électronique afin de vous offrir ce service ;

   e. lorsque vous naviguez sur notre site web, nous recueillons des cookies.

 

2.3. Les données personnelles peuvent être divulguées aux autorités judiciaires, fiscales et réglementaires aux fins du respect des exigences légales.

 

2.4. Le traitement de ces données et leur conservation sont couverts par les dispositions du RGPD qui attribuent aux utilisateurs et utilisatrices un droit d’accès et de rectification, ainsi que le droit d’opposition sur le traitement de ses données. 

 

 

3. Droit d’accès, de rectification et d’opposition

 

3.1. Le droit d’accès et de rectification s’exerce à travers l’espace personnel de l’internaute. Concernant le droit d’opposition, vous avez la possibilité de procéder à la résiliation de votre compte Hop-là !. Vous avez également le droit de demander à recevoir les données collectées vous  concernant en envoyant un courriel à l'adresse électronique info.hop-la@gmail.com. La demande sera satisfaite dans le délai stipulé par la loi en vigueur. 

 

3.2. Si vous retirez votre consentement à l’utilisation de ses données personnelles aux fins prévues par la politique de confidentialité, l’accès à tout ou partie du site internet ou des services proposés par Hop-là !  peut alors être suspendu. 

 

3.3. Si vous fournissez des données personnelles concernant un tiers, il est de votre responsabilité de vous assurer du respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, de l’obtention du consentement préalable de cette tierce personne ainsi que de son adhésion à la politique de confidentialité et aux conditions générales de vente de Hop-là !. 

 

 

4. Utilisation de cookies

 

4.1. Les renseignements personnels sont collectés via des formulaires et l’espace personnel de l’internaute. 

 

4.2. Ils sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre les utilisateurs et utilisatrices et le site « hop-la.net ». En effet, des fichiers témoins et/ou journaux sont utilisés pour réunir des informations concernant l’activité de l’internaute sur le site « hop-la.net ».

 

4.3. En fonction de votre gestion des cookies sur notre site et de votre interaction avec nous, nous utilisons certaines informations collectées par les cookies afin d'assurer le bon fonctionnement sur le site, de mettre en évidence l'affichage approprié du contenu, de mémoriser le panier, de rappeler l'inscription, d'ajuster la résolution de l'écran, d'améliorer nos offres, entre autres. Ces informations comprennent les données d'enregistrement, la localisation, la durée de la session, les pages visitées et requêtes, les produits que vous avez sélectionnés, l'équipement, l'heure et le jour de connexion, le navigateur et l'adresse IP.

4.4 L’utilisation de cookies (fichiers traceurs) permet de relever des informations concernant les usages de consultation des contenus du site internet « hop-la.net ». En aucun cas, elle ne permet l’accès aux données personnelles des internautes. Ces informations sont automatiquement supprimées à la fermeture de la session. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site internet et ne peuvent être refusés si vous souhaitez visiter le site internet.

 

4.5. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies sur les sites suivants :

www.allaboutcookies.org

www.youronlinechoices.eu

5. Précautions et sécurité

 

5.1. Les données personnelles collectées sont conservées dans un environnement sécurisé respectant la confidentialité de vos informations. Ce service est assuré par la plateforme WIX, site hébergeur de « hop-la.net ».

 

5.2. Pour assurer la sécurité des données personnelles, les mesures suivantes ont été mises en place :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)

  • Identifiant / mot de passe

 

5.3. Vous devez prendre en compte qu’aucun mécanisme technologique n'offre une sécurité maximale et que le risque est toujours présent sur internet. Pour ces raisons, il est rappelé que le compte créé sur « hop-la.net » est strictement personnel et qu’il est préférable de garder ses identifiants secrets. Il est également recommandé de ne pas conserver en mémoire les identifiants sur le navigateur internet et de terminer sa session avant de fermer son navigateur. Nous conseillons également que l'ordinateur soit équipé de dispositifs logiciels qui le protègent dans la transmission et la réception de données (tels que des systèmes antivirus mis à jour), et que le navigateur prenne des mesures appropriées pour assurer la sécurité dans la transmission des données (tels que des filtres pare-feu et anti-spam).

 

 

6. Résiliation et période de conservation 

 

6.1. Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte, et donc votre espace personnel, ou vous désabonner de la newsletter. Si un espace personnel n’est pas utilisé durant trois ans, il sera alors automatiquement supprimé ainsi que toutes les données qu’il contient sans envoyer tout autre préavis. 

 

6.2. Les données sont stockées par Hop-là ! selon les fins décrites dans le présent document aussi longtemps que nécessaire, à moins que les données personnelles en question ne soient exigées pour prouver l'exécution des obligations, tant que le délai de prescription des droits correspondants n'a pas expiré, ou s'il existe une période plus longue de conservation des données imposée par la loi.

 

6.3. Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées de nos systèmes et de nos dossiers ou conservées sous une forme anonyme afin que vous ne puissiez pas être identifié à partir de ces données.